Accountlöschung

Löschung in der App

1. Öffne die Coachalyst-App auf iOS oder Android. 2. Gehe zu Einstellungen → Account. 3. Tippe auf „Account löschen“. 4. Bestätige mit Passwort und im Dialog. 5. Es folgt eine 14-tägige Gnadenfrist, in der du die Löschung über denselben Bildschirm abbrechen kannst. 6. Nach der Frist werden deine Daten unwiderruflich entfernt.

Löschung über das Web

1. Melde dich auf coachalyst.com an. 2. Gehe zu Einstellungen → Account. 3. Klicke auf „Account löschen“ und folge demselben Ablauf.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Account hast (z. B. Zugangsdaten verloren), schreibe von der verknüpften E-Mail-Adresse an privacy@coachalyst.com. Wir prüfen deine Identität und löschen den Account auf deinen Wunsch.

Was gelöscht wird

Nach der Gnadenfrist löschen wir unwiderruflich:

• Dein Profil (Name, E-Mail, Geburtsdatum, Präferenzen).
• Deine Trainings-, Ernährungs-, Supplement-, Gewohnheits-, Zyklus-, Schlaf-, Readiness- und Erholungs-Logs.
• Deine Fortschrittsfotos und -videos.
• Chat-Nachrichten, Check-ins und Notizen.
• Synchronisierte Apple-Health- / Google-Fit-Daten.
• Dein Abo-Anrecht und Customer-Portal-Zugang.
• Attributions-Cookies und Marketing-Abos.

Was wir aufbewahren müssen (und warum)

Auch nach Löschung bewahren wir einen engen Satz an Daten auf, weil das Gesetz es verlangt oder weil sie keinen Bezug zu dir als identifizierbarer Person mehr haben:

• Rechnungen und Zahlungsbelege: 10 Jahre (Steuerrecht in Zypern und Deutschland).
• Sicherheits-Audit-Logs (IP-Adressen von Login-Versuchen): 90 Tage.
• Missbrauchsakten zur Verhinderung wiederholter Verstöße: bis zu 2 Jahre.
• Community-Beiträge (Foodfotos, Rezepte, Beiträge zur öffentlichen Bibliothek), die du zuvor mit dem weiteren Service geteilt hast: Der Beitrag selbst bleibt erhalten, damit die Community-Datenbank für alle anderen Nutzer nützlich bleibt; bei der Löschung wird er jedoch unwiderruflich anonymisiert – dein Name, dein Profil und deine Account-Identifikatoren werden entfernt und der Beitrag kann nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden. Nach der Anonymisierung handelt es sich nicht mehr um deine personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 1 DSGVO. Die Lizenzbedingungen stehen in den AGB § 9.

Diese Daten liegen in separatem, zugriffsgeschütztem Speicher und werden nicht zur Rekonstruktion deines Profils verwendet.

Löschzeitplan und Gnadenfrist

• Tag 0: Du stellst den Löschantrag.
• Tag 0-14: Gnadenfrist. Jederzeit abbrechbar, Account bleibt.
• Tag 14: Alle Daten aus Abschnitt 3 werden aus Produktivdatenbanken entfernt und in Backups zur Vernichtung markiert.
• Tag 14-30: Daten werden beim Rollover der 30-Tage-Backups gelöscht.
• Tag 30: Backup-Purge abgeschlossen. Deine Löschung ist endgültig.

Fragen und Hilfe

Schreibe an privacy@coachalyst.com. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Falls du die Löschung nicht über App oder Website abschließen kannst, löschen wir den Account manuell nach Identitätsprüfung.